Política de reembolso

 

En VITTO, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que pueden surgir inconvenientes al momento de realizar una compra, por lo que hemos establecido las siguientes políticas de devolución y reembolso para garantizar tu satisfacción.

 

Devoluciones

Dado que nuestros productos, en su gran mayoría, son alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido haya sido entregado. Te recomendamos verificar el estado de los productos al momento de la recepción. Si notas algún problema con tu pedido, por favor contáctanos de inmediato a nuestras vías de contacto por email y WhatsApp.

 

Reembolsos

Solo ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos dañados o en mal estado: Si al recibir tu pedido notas que alguno de los productos está dañado, en mal estado, o no cumple con nuestras normas de calidad, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Te pedimos que nos envíes las fotos pertinentes y que te pongas en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para encontrarle una pronta solución.
  • Errores en el pedido: Si hemos enviado un producto incorrecto, te reembolsaremos el costo del mismo o te enviaremos el producto correcto realizando el cambio, según tu preferencia.

 

¿Cómo solicitar un reembolso?

Luego de haber recibido tu pedido y dentro de las 24hs, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras vías de contacto por email y WhatsApp.


Deberás proporciónanos tu número de pedido y una descripción detallada del problema. Incluí fotos del producto en caso de daños o errores para agilizar la gestión. Una vez que revisemos tu solicitud, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

 

Condiciones Adicionales

No ofrecemos reembolsos o cambios por motivos de preferencia personal o cambios de opinión. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.


Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos por cualquiera de estas vías de comunicación:

  • Chateá con nuestro asesor de ventas. Lunes a Sábados de 10:00hs a 20:00hs: a través de Whatsapp

  • Escribinos por mail a hola@vitto.com.ar y te responderemos con un máximo de 72hs hábiles.

 

Gracias por elegir VITTO para tus momentos más especiales. Estamos comprometidos con tu satisfacción y estamos aquí para ayudarte.